ИИ-агенты · нейросотрудники для продаж и поддержки
Заявки приходят ночью и в выходные, а ответить некому — и рост упирается в новый найм? Разрабатываем ИИ-агентов: автономные помощники для продаж и поддержки сами ведут диалог, отвечают по вашей базе знаний, оформляют заявки и передают их в CRM. Работают 24/7, сложное отдают живому менеджеру. Окупаемость считаем до старта.
Ответим за 15 минут · разбор сценария и оценка — бесплатно
С чем приходят
Ситуации, в которых бизнес обычно и начинает искать ИИ-агента. Под каждой — во что она обходится и как мы её снимаем.
«Заявки приходят ночью и в выходные, а ответить некому»
Клиент не дожидается ответа и уходит к конкуренту, который ответил первым.
ИИ-агент отвечает мгновенно 24/7, квалифицирует клиента и оформляет заявку в CRM. Ни одно обращение не остаётся без ответа.
«Менеджеры тонут в одинаковых вопросах»
Дорогое время уходит на «сколько стоит» и «как оформить» вместо реальных продаж.
Агент берёт на себя типовые вопросы и первичную обработку. Люди занимаются сложными сделками, а не рутиной.
«Ставили чат-бота, но он тупит и бесит клиентов»
Кнопочный бот раздражает, люди просят «оператора» и портят впечатление о бренде.
ИИ-агент понимает живую речь и отвечает по смыслу, а не по жёсткому сценарию. С ним разговаривают, а не воюют.
«Рост упирается в найм: больше заявок — нужно больше людей»
Каждый скачок объёма требует новых сотрудников, обучения и затрат.
Агент масштабирует обработку без пропорционального роста штата. Больше обращений — без новых наймов на рутину.
Состав работ
Не список технологий, а список результатов: за каждой строкой — что именно агент делает за вас и как это меняет работу отдела.
Определяем, что именно должен делать агент и где проходит граница с живым менеджером. Агент решает реальную задачу, а не «просто отвечает».
Прорабатываем логику диалога, роли, правила и тон общения под ваш бренд. Агент ведёт себя предсказуемо и в рамках ваших правил.
Загружаем скрипты, прайс, частые вопросы и регламенты. Агент отвечает по вашим данным и правилам, а не выдумывает.
Подключаем сайт, мессенджеры, телефонию и CRM. Заявка от агента сразу попадает в воронку с источником и контекстом диалога.
При необходимости агент принимает и совершает звонки: отвечает голосом, квалифицирует и записывает. Разгружает колл-центр на типовых сценариях.
На сложных и чувствительных вопросах агент передаёт разговор менеджеру вместе с контекстом. Клиент не упирается в робота.
Запускаем агента на части обращений и проверяем качество ответов и отдачу. Масштабируем только после подтверждённых цифр.
Следим за реальными диалогами, правим ошибки и дообучаем агента. Качество ответов растёт, а не деградирует со временем.
Этапы
Сценарий и расчёт окупаемости вы видите до подписания договора. Ниже — когда пилот покажет первую отдачу и когда агент выйдет в работу.
Определяем, что делает агент, где граница с человеком и какой эффект ожидаем. Разбор на старте — бесплатно.
Фиксируем логику диалога, интеграции и прогноз окупаемости. План до денег, а не после.
Собираем агента, обучаем на вашей базе знаний, настраиваем тон и правила общения.
Подключаем каналы и CRM, тестируем ответы на реальных вопросах, настраиваем передачу человеку.
Запускаем на части потока, проверяем отдачу, выводим в полноценную работу под контролем качества.
Дообучаем агента на реальных диалогах, добавляем сценарии и каналы по мере отдачи.
Материалы для базы знаний (скрипты, частые вопросы, регламенты, прайс), доступ к каналам и CRM и участие сотрудника, который знает продукт и клиентов. По времени — примерно 2–4 часа в неделю на старте. Окупаемость обычно наступает за 3–6 месяцев за счёт несливаемых заявок и разгрузки менеджеров, и зависит от объёма обращений.
Честно о применимости
Второй столбец мы пишем честно: если в вашем случае хватит простого бота или задача в другом, лучше узнать это на разборе.
Пока публичного кейса под вашу нишу нет — мы не выдумываем цифры, а показываем методику, по которой считаем эффект до старта.
Смотрим поток обращений: сколько типовых, сколько приходит в нерабочее время, сколько теряется. Оцениваем, что закроет агент, с вилкой и оговорками.
Эффект считаем в возвращённых заявках и высвобожденных часах менеджеров и подтверждаем пилотом на реальном потоке — до масштаба.
На разборе показываем расчёт по вашим цифрам — сколько обращений закроет агент и что это даст, с вилкой и оговорками. Когда появится проверяемый кейс по вашей нише — покажем его с цифрами и отзывом клиента.
Стоимость
Три формата по сложности сценария. Точную смету считаем после разбора задачи — сначала сценарий и окупаемость, потом цена.
Итоговая стоимость зависит от сложности сценария, числа каналов и интеграций и объёма базы знаний. Оплата облачных ИИ-сервисов вендору считается отдельно — процент с неё мы не берём. Точную смету по пакетам «Рост» и «Максимум» считаем после разбора задачи.
Быстрый старт
Оставьте контакт — покажем, какие обращения возьмёт на себя ИИ-агент в вашем случае и что это даст в деньгах. Без «продающего звонка».
Отзывы клиентов
Выдуманные отзывы мы не размещаем принципиально. Проверяемые отзывы по проектам с ИИ-агентами добавляем по мере согласия клиентов — их можно запросить напрямую, покажем контакты клиентов, готовых рекомендовать.
Отстройка
Не абстрактные преимущества, а проверяемые принципы, по которым мы работаем.
Показываем эффект в заявках и часах ещё до договора. Если объёмов мало и агент не окупится — честно скажем.
Проверяем качество ответов и отдачу на части обращений. Масштабируем только после подтверждённых цифр.
Отвечает по смыслу и по вашей базе знаний, а на сложном — передаёт человеку. Клиент всегда может попросить менеджера.
База знаний, настройки и доступы — ваши. Вы не привязаны к нам технически и можете развивать агента дальше.
Скажем, если хватит простого бота, нужна сначала CRM или задача шире одного сценария и это внедрение ИИ. Не продаём хайп.
Опыт в 32 нишах. Агента собираем в связке с CRM, сайтом и рекламой — заявки не только приходят, но и доходят до продажи.
Вопросы и ответы
Следующий шаг
В ответ вы получите разбор задачи, сценарий агента и расчёт окупаемости. Обычно за один день. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
На этой неделе свободно 4 слота из 6.
Спасибо! Вернёмся с разбором задачи, сценарием агента и расчётом окупаемости — обычно в течение дня.
